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Wir haben beschlossen eine Zusammenarbeit mit Euro Relais einzugehen. Der wichtigste Grund dafür ist, eine Auswahl an mehr als 6 000 fantastischen Ferienhäusern anbieten zu
können. Dies darüber hinaus zu einem hervorragenden Preis und mit einem erstklassigen Service.
Euro Relais, seit 1980 Zuhause in Ferienhäusern, ist ein internationaler Reiseveranstalter, der Ferien in einer großen Auswahl an charakteristischen, qualitativ hochwertigen Ferienhäusern
in ganz Europa anbietet. Euro Relais hat mehr als 6000 Ferienhäuser in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Großbritannien, Italien, Portugal, der Schweiz, Österreich,
Tschechien, der Slowakei, Ungarn, Kroatien, Dänemark, Deutschland und der Türkei. Von Schlössern bis zu Landhäusern, von Bauernhöfen bis zu Mühlen, von Villen bis zu Chalets. Dank
des vielseitigen Angebots findet bei Euro Relais jeder Gast das Ferienhaus, das zu ihm oder ihr passt.
Mission
Als 'Relais' (Schalter) zwischen den Feriengästen, die auf der Suche nach Ursprünglichkeit sind, und den Eigentümern von stimmungsvollen Ferienhäusern mit besonderem Charakter
sieht es Euro Relais als seine Aufgabe an, seine Versprechen beiden Gruppen gegenüber zu halten. Die besondere Betonung der Zufriedenheit der Kunden und der Qualität - 'halten was
man verspricht' – zieht sich wie ein roter Faden durch das Serviceangebot von Euro Relais. Es wird alles nur Mögliche getan, um die Gäste und die Hauseigentümer (und Verwalter) optimal zufrieden zu stellen.
Auch darum ist persönliche Aufmerksamkeit so außergewöhnlich wichtig, aber nur wenn der Gast es wünscht und nur in dem Moment, wo er es wünscht. Dank seiner einsatzbereiten,
engagierten und begeisterungsfähigen Mitarbeiter gelingt es Euro Relais, die Wünsche von Gästen und Hauseigentümern zu erfüllen. Und dabei schafft es Euro Relais stets, mit seinem
Produktangebot, seinen Dienstleistungen und seinen Kommunikationsäußerungen zu überraschen.
Euro Relais ist das echte Feriengefühl wichtig: vor, während und nach dem Urlaub. Euro Relais ist überzeugt von der Bedeutung des Internets. Durch das intern entwickelte
vollautomatische on-line Buchungssystem bietet Euro Relais in jedem Moment Service, 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche. Euro Relais sieht es als seine Aufgabe an, seine
Innovationskraft im IT-Bereich zu bewahren, wobei die Automatisierung eingesetzt wird, um die Kundenfreundlichkeit so optimal wie möglich zu gestalten.
Starke Punkte von Euro Relais
Euro Relais ist einer der größten Anbieter von charakteristischen Ferienhäusern in Europa
Im Moment bietet Euro Relais mehr als 6.000 on-line buchbare Ferienhäuser im Internet an, die sich in 16 europäischen Ländern befinden.
Mit etwa 1.700 on-line buchbaren Unterkünften ist Euro Relais die Nummer 1 unter den Anbietern von charakteristischen Ferienhäusern in den Beneluxländern
Euro Relais erfüllt die Bedingungen von Thuiswinkel.org und EMOTA
Als erster Reiseveranstalter ist Euro Relais Mitglied der Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (niederländische Organisation für Einkäufe, die zu Hause getätigt werden), kurz
Thuiswinkel.org. Diese Stiftung setzt sich für Organisationen und Konsumenten ein, die auf Distanz (ver)kaufen und gehört der europäischen Organisation EMOTA; European Mail Order
and Distance Selling Trade Association (Europäischer Versandhandelsverband) oder auf französisch Association Européenne de Vente Par Correspondance (AEVPC) an.
Euro Relais verfügt über eine kundenfreundliche Website und ein Online-Buchungssystem
- Mehr als 70% unserer Gäste sucht und bucht direkt über www.eurorelais.de. Daneben besteht jederzeit die Möglichkeit, telefonisch eine Buchung vorzunehmen.
- Die Website von Euro Relais wurde von der Nederlandse Thuiswinkel Organisatie mehrere Male als einer der besten Online-Shops nominiert.
- Die Website von Euro Relais ist aktueller, vollständiger und spezifischer als ein Reisekatalog.
- Der Prozentsatz an Internetbuchungen ist sehr hoch.
- Die ständigen Untersuchungen zur Zufriedenheit der Kunden haben ergeben, dass etwa 90% der Gäste das Buchen einer Unterkunft über das Internet als bequem empfinden (12.000 Auswertungen).
- Mit Hilfe der touristischen Informationen auf der Website von Euro Relais können die Gäste die touristischen Möglichkeiten in der Umgebung eines Hauses studieren.
Euro Relais entscheidet sich bewusst für Qualität
- Klassifizierung und Inspektion: jedes Haus wird anhand eines sehr breiten Klassifizierungsformulars objektiv zwischen 1 und 5 Sternen eingestuft. Häuser, die nicht mindestens 1 Stern
bekommen, werden nicht ins Sortiment aufgenommen. Dieser Klassifizierungsprozess stützt sich auch auf das ANWB-System (ADAC-System).
- Ständige Untersuchungen zur Zufriedenheit der Kunden: bei seiner Rückkehr wird jeder Gast zu seinen Erfahrungen im Ferienhaus befragt. Im Durchschnitt erreicht Euro Relais 8.2
Punkte auf einer Skala von 1 – 10 hinsichtlich der Zufriedenheit der Gäste mit Ihrem Aufenthalt (12.000 Auswertungen).
- Die Ergebnisse dieser Fragebögen werden automatisch pro Haus an den Ferienhauseigentümer weitergegeben. Wenn ein Haus zu wenig Punkte bekommt, werden mit dem Eigentümer
Absprachen über erforderliche Qualitätsverbesserungen getroffen.
- 24 Stunden S.O.S.-Dienst: bei Problemen während ihres Aufenthalts können Gäste, Hauseigentümer und Verwalter 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche telefonisch mit Euro Relais Kontakt aufnehmen.
- Qualitätsgarantie: Euro Relais garantiert, dass die Beschreibung des Hauses mit der Realität übereinstimmt. Bei eventuellen Fehlern wird der Gast entschädigt. Bevor Sie eine
Online-Buchung vornehmen, können Sie unsere Mietbedingungen lesen. Ein paar Tage nach Ihrer Buchung geht Ihnen der Mietvertrag per Post zu.
Euro Relais hat viele Angebote für Kurzurlaub (Wochenenden, langen Wochenenden, Midweeks)
Euro Relais hat ein starkes Angebot an Gruppenhäusern
Euro Relais bietet Gruppenhäuser, in denen zwischen 10 und 81 Personen untergebracht werden können.
Euro Relais präsentiert sein Ferienhausangebot nach Urlaubsthemen
Um die Suche nach dem idealen Ferienhaus zu erleichtern, hat Euro Relais ansprechende Urlaubsthemen eingeführt, die von 'Mit Pool', 'Natürlich genießen' über 'Städtetrips' bis zu
'Landhäuser und Schlösser' und 'Einmal ganz anders' reichen.
Euro Relais ist eine internationale Organisation
Euro Relais ist eine internationale Organisation, sowohl intern als auch extern. Euro Relais sieht den Markt für Ferienhäuser als internationalen Markt. Ein französisches gîte wird von
französischen Gästen gebucht, aber auch, zum Beispiel, von niederländischen, deutschen und britischen Urlaubern. Die Website von Euro Relais ist deshalb viersprachig. Auch die
Zusammenarbeit hinsichtlich des Einkaufs ist international. Deshalb ist auch die interne Organisation von Euro Relais international. Urlauber und Hauseigentümer werden in ihrer
Muttersprache kontaktiert. Und, was noch wichtiger ist, da innerhalb von Euro Relais viele Kulturen vertreten sind, werden Missverständnisse in der Kommunikation vermieden.
Impressum
Euro Relais NL B.V.
Doornakkersweg 26
NL-5642 MP Eindhoven
Telefon: 0800-1826013
Fax: 0031-(0)40-212-26-16
Homepage: www.eurorelais.de
E-Mail: info@eurorelais.de
Geschäftsführer: Hedwig Wassing
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